飯后,大家陸續回到辦公室。
于洪才猶豫了一下,走到唐科身邊,說道:“唐經理,你業務做得那么好,我可以找你請教一些問題嗎?”
“于大哥客氣了,你就叫我小唐就行。你有什么問題隨便說,咱們一起談論討論。”唐科站起來,笑著說道。
于洪才:“方便找個地方聊聊嗎?”
唐科點頭,“沒問題。”
晚上基本沒有客戶,會客室一般都是空著的,容易找。
于洪才拿上筆記本,兩人隨意找一間沒人的會客室坐下。
于洪才拘謹的笑一笑,“兄弟,你也知道,我入職快十個月了,一單都沒開,就像許總說的,肯定是有問題,你能不能幫忙分析分析?”
“呃,我看于大哥你工作很認真的,其他同事忙你也在忙,人家休息你沒休息,手上應該有不少意向客戶吧?”唐科投石問路,需要先了解于洪才的想法。
畢竟,兩人是第一次打交道。
說到意向客戶,于洪才就尷尬了,他翻開手上厚厚的筆記本,遞給唐科,并說道:“你看,這是我的意向客戶本。由于不熟悉電腦,我把有點意向客戶都記在筆記本上,里面還有我們聊天的記錄。”
唐科接過來,隨意翻了一下,只見筆記本上密密麻麻的記錄著很多客戶信息,包括姓名、性別、電話,企業名稱、公司基本狀況,以及每次通話的記錄,非常認真。
而且,于洪才的字也寫得漂亮!
有些客戶,于洪才甚至詳細記錄了他們聊過什么,怎么解決問題的。
唐科自問,他都沒有于洪才記得詳細。
于洪才記得很多,厚厚的筆記本被他寫了三分之二左右。
不過,唐科也發現了問題。
于洪才的客戶名單里面,很多都是唐科看起來的比較眼熟的,換而言之,應該是公司系統名單里的,而且多半是渣渣客戶。
那種客戶,本身下款條件不足,企業數據不行,個人征信更是一塌糊涂,跟哪個客戶經理都愿意聊。
他們就像夜場的三陪,只要有錢,什么都可以配合你。
關鍵是,于洪才連他們都約不來!
唐科在打公司名單的時候,曾經一天約好幾個,最多的時候,他連續約來十幾波都沒出額度!
說明什么?
說明于洪才的話術,或者約客的邏輯思維有問題!
可別小看渣渣客戶,雖然他們的征信很差,但是見多識廣,貸款經驗豐富,比很多客戶經理還要專業,很難被說服。
畢竟,久病成良醫啊!
唐科只看于洪才記錄的那些信息,就知道他被忽悠得不行,根本沒有弄清客戶的真實情況和根本需求。
助貸行業就這樣,你忽悠客戶,客戶也在忽悠你。當兩者還沒有建立起一定的信任基礎,是不可能把自己的真實情況全盤托出的,只有通過客戶經理的專業引導,并且得到客戶信任,得到的信息才是真實的。
于洪才的意向客戶表里,很多所謂的大客戶,都是唐科約到公司擼過沒額度的。
那還只是唐科一個人,絕對還有其他客戶經理聯系過。
唐科沉默一會兒,開口說道:“于大哥,你入職到現在,是不是都在打公司系統客戶名單?”
于洪才老實回答:“是的。”
唐科:“約到的客戶是不是不太行?”
于洪才:“是的。”
唐科:“那……你以前的總監沒有建議過,讓你另外找一些名單打?”
于洪才:“有,可是他們給的名單我用不慣,感覺登錄公司系統打電話比較方便。”
唐科:“呃——”
于洪才說得有道理,自己倒名單,然后篩選客戶確實不方便,而公司的客戶名單相對簡單,設置好基本條件就可以導出來,打過的會有標記,沒打的繼續留在系統,下一次打電話可以直接繼續。
方便是方便,可是系統里的電話都是好幾年前的,有的對,有點錯,良莠不齊。
再說,系統名單里的那些客戶,一個個向高射炮轟過的蚊子,戰斗經驗相當豐富,一般新手真玩不過他們。
說白了,很多客戶經理是拿他們來練手的,話術也業務熟悉到一定程度以后,基本上都不再招惹。
然而,于洪才卻咬定青山不放松,一咬就咬十個月!
唐科有些無語。
做業務是需要堅持,也需要韌勁。
可是,當你的方向和方法都不對的時候,不懂得變通,不知道轉彎,等于瞎搞。
鉆進死胡同后,越搞越迷茫。
唐科看著和自己父親年紀相仿的于洪才,不知道該說什么好?
批評?年紀太大,不合適!
規勸?相信已經有不少人和他溝通過。
于洪才現在的情況,就是鉆進牛角尖里跑不出來,思想格局也沒打開。
恒域金服有好幾百銷售人員,他在自己長期不開單的情況下,還不知道向別人學習,還認為別人做得也和他差不多,更不知道反省自己到底做錯了什么,這就是于洪才最大的問題!
沉默了好一會兒。
唐科才開口,“于大哥,既然你主動找我聊天,說明你多少該是有點意識到,自己再堅持以前的那一套東西,估計是行不通的吧?”
于洪才訕訕一笑:“是!”
唐科:“我年紀小,說話比較直接,你別介意哈。”
沒等于洪才回答,唐科又繼續說道:“我覺得吧,你首先要做的是把格局打開,多看一看,多學一學。”
“你看,恒域金服有幾百位客戶經理,其中百分之八十的人是開過單的,有的持續開單,有的可能時有時無。”
“為什么有人做得好,有人做得不太好,而你卻差不多十個月沒有開單?你想過這個問題沒有?”
于洪才搖搖頭,“感覺自己運氣不夠好吧,或者……能力也不太行。”
唐科也搖頭,“不是!一個月不開單,你可以說運氣不好;三個月不開單,你也可以說運氣不好;半年不開單,那你就不能再把原因歸咎于運氣了!”
“而你說的能力不行,我也不贊同。你打電話的時候,我也悄悄觀察過,我認為你的話術沒有大問題,按理說不至于長期不開單的。”
“你也知道,咱們公司有些同事,滿口方言,連普通話都說不利索,人家照樣可以開單,你的表單沒什么問題,為什么就不能開單?”
唐科說到這里,于洪才也抬頭激動的說:“就是啊!我就是感覺自己好像也不比他們差,不可能不開單。”
誰知道,他還真的入職差不多十個月,就是不開單!
怪稀奇!!!
其實,也不稀奇。
歸根結底,還是于洪才自己的問題。
對于已經鉆進死胡同的于老大哥,唐科也不說太多,直接給他三個建議:
第一,格局打開,懷著空杯心態,爭取和年輕人打成一片,向他們學習,取其精華,去其糟粕。
第二,把意向客戶本交給唐科,唐科從中挑選一些,幫他跟進,看看能不能篩選到一兩個有條件,并且愿意合作的客戶。
第三,那就有點懸了。
唐科交代于洪才,讓他想辦法買一尊財神雕像,不要太大,放在自己的公寓內,要求位置不能正對衛生間,也不能是風口,或者經常走動的地方,背后要穩靠,干凈整潔。
在財神爺前面放一碗米,米里放一個紅包,紅包要放點現金和銅錢。另外,旁邊拜訪一個水果盤,放點水果,并長期保持不要腐爛。
于洪才早晚要燒三炷香,鞠三個躬。
……
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